¿Por qué no puedo canjear mi voucher?

En caso de visualizar alguno de estos mensajes al momento de realizar el canje de un voucher, recomendamos verificar la siguiente información:

"Código de voucher inválido"

En este caso, revisa nuevamente el código brindado y verifica que se encuentre correctamente ingresado. 

Si usted realiza más de 10 intentos incorrectos, será bloqueada la posibilidad de realizar canjes por dos horas luego del último intento. Por lo que en caso de bloqueo, recomendamos aguardar dos horas e intentar colocarlo nuevamente.

"El país del voucher no coincide con su país"

Todos los vouchers son utilizables dentro del territorio nacional, por lo que en caso de intentar canjear un voucher en un país diferente, no podrás utilizarlo.

"El voucher ya fue utilizado"

Los códigos de voucher son para un uso único, debido a esto, en caso de ya haber sido canjeado anteriormente, no podrás volver a utilizarlo.

"El voucher expiro"

Todos nuestros vouchers cuentan con un plazo para ser utilizados, y este plazo determina su validez, por lo que una vez finalizado, el mismo quedará invalidado.

"Los valores del voucher no coinciden"

Los vouchers cuentan con un monto fijo, por lo que deben ser usados en un producto que coincida con este valor, ten en cuenta que no podrán ser utilizados en un producto de menor o mayor valor.