No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué puedo hacer?

Sabemos lo frustrante que puede ser no poder ingresar a tu cuenta. No te preocupes: en la mayoría de los casos, se trata de un detalle fácil de resolver. A continuación, te compartimos las causas más frecuentes y cómo solucionarlas paso a paso. Si después de intentarlo todavía tienes problemas, estamos para ayudarte.

• Verifica que tengas una cuenta activa en Filmity.
  A veces comenzamos el proceso de registro y lo dejamos incompleto. Revisa si tienes en tu bandeja de entrada (o en la carpeta de spam) el correo de confirmación de cuenta. Si nunca finalizaste el registro, puedes completarlo fácilmente desde aquí:

👉 Registrarme en Filmity

• Revisa tus datos de inicio de sesión.
  Asegúrate de estar ingresando el mismo correo electrónico con el que creaste tu cuenta. Muchas veces el error está en una letra o símbolo mal escrito. Si no recuerdas con qué correo te registraste, contáctanos para ayudarte.

• ¿Tu contraseña no funciona o la olvidaste?
  No te preocupes, puedes restablecerla fácilmente desde este enlace:

👉 Recuperar mi contraseña

• ¿Diste de baja tu cuenta de forma permanente?
  Si en el pasado solicitaste eliminar tu cuenta de forma definitiva, ya no podremos recuperarla. En ese caso, deberás crear una nueva desde este enlace:

👉 Crear nueva cuenta

• ¿Accedías a Filmity a través de una alianza o promoción?
  Si eras parte de una empresa, cable operador, empresa telefonica, proveedor de internet, banco o institución que te brindaba acceso bonificado, puede ser que tu cuenta haya sido cancelada a pedido de esa entidad. En ese caso, por favor contáctanos abriendo un ticket desde aquí para que podamos ayudarte:

👉 Enviar ticket de soporte

Ante cualquier duda, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte. ¡Queremos que vuelvas a disfrutar de Filmity lo antes posible!